Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn trên link 282.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnPháp lý địa phươngLiên hệ hỗ trợ
link 282 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh. Phản hồi về các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, hỗ trợ bằng tiếng Việt cho mọi thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản chính thức.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại để xem các chính sách đầy đủ, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và hướng dẫn xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng trong ngành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến tài khoản của bạn đều được bảo vệ bằng SSL, tránh rủi ro truy cập trái phép vào thông tin cá nhân.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm như rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP hoặc giấy tờ tùy thân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách chúng tôi xử lý tài khoản trên link 282.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn, trừ các dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ khi cần xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và mô tả phần cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xem xét và cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.